お買いものガイド
- 1. 営業時間について
- 2. 商品について
- 3. お買い物の流れ
- 4. お支払い方法
- 5. 発送と送料
- 6. ポイントについて
- 7. 返品・キャンセルについて
- 8. 個人情報の取り扱い
- 9. セキュリティーについて
- 10. お客様情報の登録について
1.営業時間について
- インターネットでの受付
- 24時間/無休
- 配送/メールのお返事/電話でのお問い合せ
- 休業日:土・日・祝日
- 営業時間:10:00〜17:00
2.商品について
ホームページの更新とお客様のご注文のタイミングにより、在庫状況が異なる場合がございます。ご了承くださいませ。
3.お買い物の流れ
- 1.ご希望の商品の詳細ページで、商品の個数を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
- 2.「カート」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認します。
- 3.商品を確認したら、「ご購入手続きへ進む」をクリックします。
- 4.ログイン済みの場合は5へ。
・ログインをおこなっていない場合には、入力フォームにメールアドレスと設定していただいたパスワードを入力しログインします。
・会員登録されていないお客様の場合は、「新規会員登録」に進み、会員登録をお願い申し上げます。 - 5.「次へ進む」をクリックしてお届け先を選択します。
- 6.「次へ進む」をクリックして配送日時を選択します。
- 7.「次へ進む」をクリックしてお支払方法を選択します。
- 8.「次へ進む」をクリックすると「注文内容の確認」画面画表示されます。
内容を確認して「注文を確定する」をクリックします。
4.お支払い方法
- 代金引換
- 商品お受け取り時に、商品代金+送料+代引手数料(無料)を配達員にお支払いください。お支払いは、現金のみとなっております。
- 銀行振込
- シャトー勝沼運営事務局から送付したメールに記載された振込先の口座に、ご注文日より7日以内に合計金額のお振込みをお願いいたします。その際、お振り込み手数料はお客様負担とさせて頂いておりますので、ご了解願います。
- クレジットカード
- 各クレジットカード会員契約に基づき、お客様の口座より代金自動引落させていただきます。
原則ご本人様名義のみとし、一括払いのみとなります。
カード番号・カード有効期限をご入力ください。
5.発送と送料
配送料は全国一律、一箇所へのお届けが購入金額7,499円未満のお買い上げの場合は送料1,000円。
一箇所へのお届けが購入金額7,500円以上のお買い上げの場合は送料は無料です。
※一部の離島など、別途、送料をいただく場合がございますのでご了承ください。
6.ポイントについて
付与について
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。
ポイントの状態
付与されたポイントは、商品到着後、返品期間(7日前後)経過したのちに「有効」となります。
ポイントご利用について
商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。
7.返品・キャンセルについて
- 当店の不手際による場合
- 配送時の事故等による破損、不良品(中古品、予めこちらより傷や汚れ等を明記し販売したB品等をのぞく)、注文と異なる商品が届いた場合は、代品の交換、返金等、対応させていただきます。
・商品到着後3日以内にメールにて、お名前、ご住所、商品名と交換の理由、状態等をお知らせください。
・理由により返品方法が異なりますので、当店より返品方法をご連絡させていただきますのでお待ち下さい。
・事前に必ずメールでご連絡をお願い致します。ご連絡なくお送り頂いた場合、お受け出来ないこともございますのでご了承願います。
・当店の不手際による場合は送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。 - お客様のご都合による場合
- 未使用、未開封のものに限り、商品到着後2日以内にお名前、ご住所、商品名と交換の理由を明記の上、メールか電話にてご連絡の上、7日以内にご返送下さい。
その際、下記費用はお客様のご負担となりますので、予めご了承願います。
・お届け時の送料と返品時の送料
・代金引換のお客様の場合、代金引換手数料
上記該当分を差し引いた金額を、ご返送いただいた商品を確認後、返金の処理をさせていただきます。事前に必ずメールでご連絡をお願い致します。ご連絡なくお送り頂いた場合、返品はお受け出来ませんのでご了承願います。
※返品、交換不可能な商品について:商品到着後、1週間以上経過した商品・ご使用になられた商品
8.個人情報の取り扱い
シャトー勝沼オンラインショップは、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で、利用致します。
・お問い合せに対する回答
・商品代金の決済及び履歴の管理
・商品の発送及び履歴の管理
お客様よりお預かり致しました個人情報につきましては、第三者に譲渡、開示することはございません。
9.セキュリティーについて
シャトー勝沼オンラインショップでは、SSLによる暗号化に対応したショッピングカートシステムを利用していますので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。
10.お客様情報の登録について
シャトー勝沼では、お客様情報を登録することで、次回から送付先の入力が不要になります。
入力したデータは、ショッピングカートシステム内に保存されます。
ご登録は、商品をご購入の際か、新規会員登録からできます。